Algemene Voorwaarden Muusje
Inhoudsopgave
Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten in geval van herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Conformiteit en garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam: Muusje
Adres: (geen bezoekadres) Roosendaalseweg 206, 3882 MP Putten
Telefoonnummer: 06-20569772
E-mailadres: info@muusje.nl
KvK-nummer: 92126278
Btw-identificatienummer: NL004937833B29
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Bij elektronische overeenkomsten kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld, zodat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt de voor de consument gunstigste bepaling.
Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
Onduidelijkheden of situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Het aanbod bevat duidelijke informatie over:
de prijs inclusief belastingen;
verzendkosten;
wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
herroepingsrecht (of uitsluiting daarvan);
wijze van betaling, levering en uitvoering;
geldigheidsduur van het aanbod;
gedragscodes (indien van toepassing);
duur van de overeenkomst in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer de ontvangst hiervan onverwijld. Zolang deze bevestiging niet heeft plaatsgevonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
De ondernemer verstrekt bij levering:
a. het adres waar klachten kunnen worden ingediend;
b. informatie over het herroepingsrecht;
c. garantie- en servicegegevens;
d. gegevens uit artikel 4, tenzij eerder verstrekt;
e. opzegvoorwaarden indien van toepassing.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Bij herroeping retourneert hij het product in originele staat en verpakking.
De consument meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via het modelformulier of per e-mail. Daarna heeft hij nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Bij diensten geldt eveneens een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
Eventueel betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping teruggestort, mits het product is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
Bij schade door onoordeelkundig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten of diensten die:
naar specificaties van de consument zijn vervaardigd;
duidelijk persoonlijk van aard zijn;
niet kunnen worden teruggezonden;
snel kunnen bederven;
prijsgebonden zijn aan schommelingen buiten invloed van de ondernemer;
audio/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 - De prijs
De prijzen blijven gedurende de aangegeven termijn gelijk, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Bij fouten is de ondernemer niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Eventuele gebreken moeten binnen 4 weken worden gemeld.
Garantie komt overeen met de fabrieksgarantie.
De garantie vervalt bij onjuist gebruik, aanpassingen of reparaties door derden.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
De ondernemer streeft ernaar binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd.
In dat geval mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde of bepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan onder de wettelijk toegestane voorwaarden.
Artikel 13 - Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na ingang van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.
De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens direct.
Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten worden doorberekend.
Artikel 14 - Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@muusje.nl.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een bericht met een verwachte termijn.
Wanneer een klacht niet in overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil zoals bedoeld in artikel 15.
Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op.
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer kosteloos vervangen of repareren.
Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
